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Einblicke und Operations-Playbooks.

Einblicke in die Service-Delivery: Orchestrierung, Automatisierung, KI-Agenten und Prozesse, die von Anfang bis Ende durchlaufen.

Robert Hein
Robert Hein · 26. Juli 2026
Warum 72 % der KI-Projekte ihren ROI verfehlen und was Gartners Zahlen nicht erklären

Gartners Befund: nur 28 % der KI-Anwendungsfälle erreichen ihren ROI vollständig. Die Symptome sind richtig benannt. Die eigentliche Ursache liegt eine Ebene tiefer, im nicht digitalisierten Prozess.

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Robert Hein
Robert Hein · 5. Juni 2026
Die Mikro-Produktivitäts-Falle ist real. So kommst du heraus.

Forscher von OpenAI und Bain haben die Falle benannt: KI-Gewinne auf Aufgabenebene, die nie zum Geschäftsergebnis werden. Der Ausweg ist Prozess-Digitalisierung.

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Digitalisierung
Operations
Robert Hein
Robert Hein · 22. Mai 2026
Fehlt McKinseys Orchestrierungsschicht der eine Schritt, der sie zum Laufen bringt?

McKinsey hat die Orchestrierungsschicht benannt, die Enterprise-KI braucht. Die Diagnose stimmt, aber die Schicht gehört in den Prozess, nicht ins ERP.

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Orchestrierung
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